Hastanemiz Toplam Kalite Yönetim Sistemine ilişkin çalışmaları 2005 yılından itibaren başlamıştır.2008 yılı denetimleri ile %

Misyon
Toplumun tercih ettiği, doğru teşhis tedavi yapan ve nitelikli uzman hekimler yetiştiren bir eğitim ve araştırma hastanesidir.

Vizyon
Yeterli altyapı ve üst yapı ile desteklenmiş tam teşekküllü bir eğitim ve araştırma hastanesi olmak, üniversite hastaneleriyle rekabet edebilecek seviyeye gelip uluslararası alanda akredite olmak ve benzerleriyle işbirliği yaparak başvurulan referans bir merkez haline gelmek.

Kalite Yönetim Sisteminin uygulamaya konulması ile bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmalar:

1-Eğitimler
Kalite Yönetim Sistemi , Mesleki Bilgiler ve Kişisel Gelişim konularını kapsayan toplam 61 eğitim

2-Ameliyathane sarf malzeme depolanmasının iyileştirmesi
Hastane ameliyathanesinde 24 saat açık bir sarf malzeme deposu oluşturuldu.

3- Acil Servisin Fiziki Yapısının İyileştirilmesi ,Acil Servisin Taşınması ve Revizyonu

4- Mutfak ve Yemekhanenin Fiziki Yapısının İyileştirilmesi ,Yemekhane ve Hastane Mutfağının Taşınması ve Revizyonu

5- Tıbbi Atık Merkezinin İyileştirmesi ,Tıbbi Atık Merkezini Revizyonu

6- Evsel Atık Toplama Alanının İyileştirilmesi ,Evsel Atıklar için Kapalı Mekan Oluşturuldu.

7-Bahçe düzenlemeleri ve hastanenin dış cephesinin boyanması ,Hastanenin fiziksel görünümü iyileştirildi.

8- Güvenlik Görüntüleme Sistemi Oluşturma
22 kamera ve 3 Manyetik Kapılı Güvenlik Denetlemesi Oluşturuldu

9- Kantinlerin İyileştirilmesi
Yeni Mekanlarında Hizmet Niteliği Artmış 3 adet Kantin Yapıldı

10- Adaptasyon Eğitimleri
Hastaneye yeni gelen personele verilecek adaptasyon eğitiminin içeriği belirlenerek adaptasyon formu ve mevzuat CD'si oluşturularak adaptasyon eğitimlerine başlandı.

11- Hasta Memnuniyet anketleri
2008 1. dönem:
Poliklinik Hizmetleri Değerlendirme Anket ortalaması: 71,81 'dir.
Yataklı Servis Hizmetleri Değerlendirme Anket ortalaması : 83,84 'tür.
Her iki ortalamaya göre Hasta ve Hasta Yakınları Memnuniyeti %78 'dir.

2008 2. dönem:
Poliklinik Hizmetleri Değerlendirme Anket ortalaması: 69,74 'dir.
Yataklı Servis Hizmetleri Değerlendirme Anket ortalaması : 80,26 'tür.
Her iki ortalamaya göre Hasta ve Hasta Yakınları Memnuniyeti %75 'dir.

12-Kalibrasyon Çalışmaları
Hastanede Kalibrasyon laboratuvarı kuruldu.

13-Dokümantasyon Çalışmaları
Çeşitli birimlere ait 51 adet proses(süreç) taslakları ve iş akış şemaları düzenlendi. Kan ve kan ürünlerinin taşınması ve Fatura düzenlenmesi ile ilgili talimatlar hazırlandı.

14-İşbirliği Yapılan Kurumlar
TSE Bursa Bölge Müdürlüğü, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Rektörlüğü Tıp Fakültesi Hastanesi, Balıkesir Devlet Hastanesi, Bursa İl Sağlık Müdürlüğü, Çekirge Devlet Hastanesi, Sağlık Bakanlığı, Sağlık İşletmeleri Federasyonu